BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Rythme : 1 semaine sur 2 au CFA
27 semaines en entreprise

Par semaine :

Matières professionnelles :

• Marketing et gestion commerciale
• Digitalisation 
• Négociation vente communication 
• Atelier professionnel 
• Pratique informatique et digitalisation des dossiers 
• CEJM (Culture Economique, juridique et Managériale) 
• Culture Economique, juridique et Managériale Appliquée 

 

Matières générales :

• Culture générale et expression 
• Communication en langue orale (Anglais) 

(à titre indicatif)

 Pôle RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE  :

• Négociation, vente, animation et valorisation de la relation client
• Développement de la clientèle, veille et expertise commerciale.

Pôle RELATION CLIENT A DISTANCE ET DIGITALISATION :

• Vente à distance et accompagnement client
• Gestion de la e-relation et de la vente en e-commerce.

 

Pôle RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RESEAUX :

• Implantation et promotion de l’offre chez le distributeur
• Animation de réseaux de partenaires
• Création et animation d’un réseau de vente directe. 

• D’un bon niveau de culture générale
• Sens aigu de l’organisation
• Bon sens du relationnel
• Maîtrise des technologies de l’information et de la communication 
• Curieux et créatif
• Bon esprit d’analyse et de synthèse
• Persévérant
• Goût du challenge
• Sens de l’initiative
• Maîtrise du stress
• Mobile et disponible
• Autonomie
• Confiance en soi.